Login

AutoMaster Poprodejní služby

AftersalesProduktivnější dílna

Udržujte dílnu vytíženou na plnou kapacitu (a s maximální ziskovostí) a používejte systém AutoMaster k přidělování techniků a práce. Získáte plnou kontrolu a přehled v reálném čase, pokud jde o každodenní operace a dlouhodobé trendy.

Maximalizujte kapacitu

Maximalizujte kapacituSpočítejte si kapacitu servisu pomocí předdefinovaných schémat směn a sad dovedností. Poté budete moci rychle objednávat novou práci a současně trávit kvalitněji využitý čas s jednotlivými zákazníky. Náš komplexní plánovač dovolených a nepřítomnosti zabrání chybám přijetí nadměrného počtu objednávek.

Získejte kontrolu nad časem techniků

Využijte co nejlépe váš tým: sledujte a provádějte správu všech objednávek oprav, činnosti techniků a nevyužité kapacity.

  • Zvyšte výkonnost dílny pomocí nástrojů pro poskytování vizuálních zpráv v reálném čase. Zjistěte okamžitě nedodané položky nebo zpožděné opravy: jsou barevně rozlišeny.
  • Rozeznávejte nové naléhavé a nenaléhavé práce pomocí elektronického systému Vehicle Health Check (VHC), který je součástí systému AutoMaster (je k dispozici samostatně).
  • Kontrolujte produktivitu a náklady na práci pomocí grafických zpráv vytvořených na základě klíčového ukazatele výkonu (KPI). Provádějte rozbory podle techniků, týmů nebo míst.
  • Informujte okamžitě zákazníky prostřednictvím zprávy SMS, když je jejich vozidlo připraveno.

Modul VHC

Vehicle Health Check (VHC) je oznamovací nástroj pro servisy, který spolupracuje s modulem Poprodejních služeb systému AutoMaster na zvyšování příjmů servisního oddělení. Pokud servisní technici během prohlídek zjistí, že je vyžadována naléhavá nebo poradenská práce, zaznamenají každou položku do mobilního zařízení. Ta je poté doplněna přímo do objednávky opravy v systému DMS k následnému projednání se zákazníkem.

Nástroj VHC je:

  • Jednoduchý. Servisní technik zaznamená nezbytnou opravu pomocí tabletu nebo jiného mobilního zařízení.
  • Efektivní. Nástroj VHC je integrován se systémem AutoMaster, takže nezbytné opravy jsou automaticky doplněny do pracovních zakázek, připravených pro provedení dalších kroků.
  • Výkonný. Zvyšte své příjmy z poprodejních služeb rozeznáváním a prováděním naléhavých oprav, zatímco jsou vozidla ještě v dílně.
  • Reliable. Věrní zákazníci mají rádi duševní pohodu, kterou jim přináší vozidlo schopné jízdy.

Modul eService

Online objednávání servisu

Zákazníci, kteří jsou zvyklí rezervovat si letenky nebo návštěvy restaurace online, budou potěšeni tím, že si mohou objednat servisní prohlídku vlastního vozidla stejným způsobem. To jim právě umožňuje provést modul AutoMaster eService.

Modul eService se vloží přímo na web vašeho obchodního zastoupení a umožní vašim zákazníkům provést celý proces na jedné obrazovce.

Klíčové výhody produktu:

  • Rychlá a snadná instalace
  • Přístup pro zákazníky v reálném čase po dobu 24 hodin se zvýrazněnými daty nejdřívější možné servisní prohlídky
  • Vedoucí dílny obdrží automatická upozornění na rezervaci a zákazníci obdrží upozornění e-mailem, zprávou SMS nebo telefonicky
  • Reklamní balíčky a inzeráty na stránce přinesou dodatečné příjmy
  • K zajištění pohodlí zákazníků lze zahrnout dílny na více místech
  • Integrace s moduly Messaging a Call Center systému AutoMaster*

*Použití modulů Messaging a Call Center je podmíněno zakoupením samostatných licencí

Modul Courtesy Car Management

Modul Courtesy Car Management značně zjednodušuje správu vašeho parku náhradních vozidel. Rezervujte náhradní vozidla ve stejném okamžiku, kdy rezervujete čas techniků. Časové úseky, kdy jsou jednotlivá vozidla dostupná, jsou zřetelně viditelné. Modul obsahuje funkce pro plnou údržbu, takže můžete udržovat celý park vozidel v provozu v maximální kapacitě, abyste co nejvíce zapůsobili na věrnost zákazníků.*

Modul Tyre Hotel

Zákazníci neradi přemisťují sezónní pneumatiky nebo pro ně neradi hledají místo ve své garáži. Ušetřete jim potíže a udržte si je, aby se vrátili do vašeho servisního střediska, pomocí modulu AutoMaster Tyre Hotel. Modul Tyre Hotel využívá stávající informace o vašich zákaznících k sepsání smlouvy, vytvoření záznamů, tisku štítků a dokonce k nabídnutí uskladnění pneumatik kupcům nových vozidel během prvotního prodeje. *

Vice informaci